'Вопросы к интервью
08 апреля 2019
Z Рикошет Все выпуски

Как устроен и чем живёт рынок легального удаления негативного контента в сети


Время выхода в эфир: 08 апреля 2019, 18:35

С. Бунтман Добрый день! И сейчас у микрофона – Сергей Бунтман. И мы будем говорить на одну очень любопытную тему. Дело в том, что, оказывается, есть легальный ремувинг. И целых 3 профильных агентства есть в России. И одно из них единственное в Казани – одно из трех в России профильных агентств, которые легально занимаются удалением негативного контента отовсюду, вообще-то, из всех сетей. И обширное интервью у руководителя этого агентства и основателя группы компаний «Reputation.Earth» Арсения Каткова взяла Ольга Голыжбина. Ольга, добрый вечер!

О. Голыжбина Добрый вечер!

С. Бунтман Ольга, так все легально и такое обширное интервью, и так откровенно разговаривает с вами Арсений Катков. Это было трудно с ним договориться и разговориться?

О. Голыжбина Вы знаете, я сама была удивлена степенью его откровенности. Честно говоря, вышла я на него очень банально – через общих знакомых. Мы как деловое издание часто публикуем интервью с неординарными бизнесменами. И одна из знакомых навела меня на «Digital Sharks». Когда я впервые услышала о нем…

С. Бунтман «Digital Sharks» — это вот это как раз ремувинговое агентство, да.

О. Голыжбина Да. Это российское представительство группы компаний «Reputation.Earth», которое как раз и оказывает услуги ремувинга. Так вот, когда я впервые услышала о нем и его бизнесе от общей знакомой, я была несколько шокирована. Пошла в Гугл. Тут стало понятно, что они очень открыто рекламируются. То есть фактически рассказывают о своих услугах, предлагают.

С. Бунтман Ну, услуги у них поразительные. Они могут убирать негативные отзывы о компании, какой-то компромат, который был 10 лет назад (но это уже сложно), из Сети. Они договариваются, как они говорят, с «трудными» площадками всемирно известными и с Сетями, и, я не знаю, с «Travel Advice». Вообще, поразительная какая-то вещь. И так все в открытую.

О. Голыжбина Да, все в открытую. Для меня тоже это был шок. Когда я начала гуглить, шок сменился удивлением. Я тоже не подозревала, что в России в принципе существует обособленный и самостоятельный рынок удаления нежелательной информации. Понятно, что периодически любое СМИ, любую площадку атакуют желающие что-то подправить. В ход идут административное давление, личные связи, в некоторых случаях – взятки, наверное.

С. Бунтман Ну да.

О. Голыжбина Но тот факт, что есть специально обученные люди, которые гарантируют убрать все, что хочешь, за деньги и в рамках закона, это для меня новостью.

С. Бунтман Вот я сейчас запущу уже голосование. И в процессе этого голосования будет создаваться мнение у наших слушателей. Голосование будет вот в чем состоять. Вот такие ремувинговые агентства, которые и убеждают, и как-то влияют, и убирают нежелательную информацию, это бизнес как бизнес, даже, может быть, во благо, тогда вы звоните – 101 20 11. Код – 495. Или же это, в общем-то, зло какое-то? 101 20 22 тогда вы звоните в этом случае. Я запускаю голосование.

Но вам как показалось, Ольга? Вот он все время напирает на то, что они воспитывают бизнесменов, что они к этому относятся очень пристально и, в общем, такая «робингудовская» контора какая-то. Вас это убедило?

О. Голыжбина Вот, вы знаете, я солидарна с вами в некотором плане. Оставить этот материал в формате интервью было как раз моим осознанным решением именно потому, что я не уверена, что услышала всю правду. Думаю, он озвучил мне некоторую часть правды. Я даже успела найти, по правде сказать, только одного клиента этого агентства, который мне признался, что платил им.

О.Голыжбина: Оставить это в формате интервью было моим решением потому, что я не уверена, что услышала всю правду

И, в принципе, он сказал мне ровно то же, что я услышала. Больше того, у него есть контакт с одним из сотрудников этого агентства. Но, опять же, я уверена, что все они подписывали в той или иной форме соглашение о неразглашении. Отвечая на ваш вопрос. Если бы мы верили словам респондентов за это время, вряд ли можно было бы нас назвать СМИ.

С. Бунтман Ну, это да.

О. Голыжбина Если бы я верила всему, что услышала. Но мне показалось, что в таком формате этот текст может, как минимум, вызвать интерес коллег и побудить не меня одну начать «копать». Когда ты знаешь, с кем имеешь дело, рано или поздно недостающие части информации удается найти.

С. Бунтман Знаете, там есть эпизод… Я напомню, что Ольга Голыжбина, редактор спецпроектов интернет-газеты «Реальное время», которая взяла это интервью. Там есть такой чудесный пассаж, когда вы покупаете диван. И он вам не нравится. И вот вас убеждают, что надо снять вот этот ваш публичный отзыв, что диван с пружинами, которые вылезают, и так далее. И там есть несколько для меня каких-то тревожных моментов. Это о том, что могут запросто разыскать и откуда вы посылаете, да и где вы живете, да и позвонить соседям, кто у вас покупал диван чтобы выяснить.

И мне кажется, что там возможные и другие способы воздействия кроме подкупа или убеждений, или разговора с предпринимателем, например. Мне как-то это показалось очень тревожным. А вам?

О. Голыжбина Мне тоже показалось очень тревожным. И, в принципе, я все это высказала на страницах «Реального времени». Вы знаете, говоря о той миссии, которую они себе провозгласили – помощь бизнесменами в исправлении. Ну, условно, они говорят о том, что засчет того, что они сводят бизнес и конечного клиента, автора негативного отзыва, они в той или иной степени помогают бизнесу исправиться.

Но я вот тоже поймала в этом некое двоемыслие. Он открыто признается, что если речь не идет о педофилах, наркоторговцах и черном пиаре, то они согласны на любую работу. Но вместе с тем он настаивает на том, что люди, которые слишком часто к ним обращаются… Ну, то есть, поступил заказ на удаление отзыва – они удалили отзыв, еще один негативный отзыв – они опять удалили. Так вот, он настаивает, что такой бизнес рано или поздно умрет, и случится это скорее рано, чем поздно.

С. Бунтман Это замечательно, конечно. Это замечательная история, что этот бизнес умрет рано или поздно, и они об этом предупреждают. И там даже у них есть замечательные пиарщики, которые просто перевоспитывают, насколько я понял из интервью. Но все равно, живые люди, которые уже находятся под каким-то давлением, которые искренне высказали свое мнение. Я понимаю, бывают разные люди. Но вот это мне совсем не нравится, честно говоря.

О. Голыжбина Я с вами в этом согласна, да. Здесь даже добавить нечего.

С. Бунтман Да, добавить нечего. Только вот вы уже начали. Вы действительно начали «копать», насколько я понимаю. Не боитесь?

О. Голыжбина Вы знаете, поскольку они начали выходить на такой открытый диалог, мне хочется верить их словам о том, что они хотят вывести этот рынок из сегмента «серых» услуг, так скажем. Возможно, все это законно, насколько я поняла. И, возможно, они хотят… Ну, много же историй есть о том, как люди ломало жизни освещение какой-либо сферы их в Сети.

С. Бунтман Бывало, бывало.

О. Голыжбина Мне хочется верить, что они настроены именно на то, чтобы помочь таким людям. Но, опять же, я как журналист думаю и мои коллеги, которые, я надеюсь, благодаря нам и вам, познакомятся с этой сферой, с этим рынком, для этого, наверное, и нужны мы, чтобы контролировать.

С. Бунтман Согласен. Последнее скажу. Знаете, какое еще подозрение у меня есть. Что это такая новая искренность, с которой говорят, потому что ничего не боятся. А что там… Режем все как оно есть, так и рассказываем. Успехов вам! Всем предлагаю я почитать это интервью. Чрезвычайно интересное и поучительное. Может быть, и «Точка» с Плющевым заинтересуется этой историей, потому что это, мне кажется, на многие размышления наводит. Спасибо большое! Ольга Голыжбина, редактор спецпроектов интернет-газеты «Реальное время». Спасибо и за ваше интервью, и за то, что вы согласились поговорить!

А проголосовали, хотя и не много людей, но 81% как-то не считают, что это хороший, «робингудский» бизнес. И, соответственно, 18,9% считают, что это все хорошо, бизнес как бизнес. Спасибо! До свиданья!



Загрузка комментариев...

Самое обсуждаемое

Популярное за неделю

Сегодня в эфире