В Петербурге началась работа общественной наблюдательной комиссии по проверке качества услуг, предоставляемых государственными социальными учреждениями – районными Комплексными центрами социального обслуживания населения, домами-интернатами, Центрами реабилитации и т.д.

В комиссию входят сотрудники НКО. Работа ведется на добровольной основе, но так как цели важные (провести независимую проверку, продемонстрировать гражданскую позицию) и интересно познакомиться изнутри с работой учреждений и узнать, способны ли НКО конкурировать с госучреждениями в плане оказания социальной помощи, то активность общественников достаточно высокая.

Комиссии, состоящие из нескольких сотрудников разных НКО, приезжают в учреждения и по намеченному заранее и универсальному для всех учреждений алгоритму проводят проверку, в том числе, например, проводят анкетный опрос клиентов учреждения.

Работа ведется при согласовании с уполномоченным Комитетом Администрации города.

Инициатива по проверке не местная, а государственного масштаба – есть указание руководства страны «в целях…» подключить некоммерческие общественные организации, типа, свободные от ведомственной поруки, к проверке качества государственных услуг.

В декабре прошли пилотные проверки, обкатавшие основную схему, которая, после учета первого опыта, будет откорректирована и должна заработать на полную в текущем году.

Цель благая, безусловно. В условиях ужесточения государственной политики по отношению к деятельности общественных организаций и, мягко говоря, странного отношения к гражданской активности такая работа будет особо ценной. Будет пусть и разрешенным, пусть и в узких рамках назначенных сверху основных критериев проверки, но плацдармом для проявления активности общественных организаций.

Но! Встает вопрос: а как будут учтены результаты проверки? Как это повлияет на то самое качество предоставляемых услуг? Не останется все только на бумаге?

Все-таки общественники тратят свое время – на проверку работы одного учреждения уходит почти целый рабочий день. И главное – смысл инициативы?

По идее, результаты проверки определят рейтинг учреждения. Так как проверки будут проводиться в течение года, то общий рейтинг всех учреждений будет подведен в конце года.

И этот рейтинг, в свою очередь, повлияет на размер годовых премиальных руководству и сотрудникам учреждения. Такая финансовая мотивация. А если несколько учреждений в районе получат низкий рейтинг, то финансово пострадает руководство района. И правильно – как еще повлиять на то, чтобы начальники стали лучше работать!

Но! Только это будет влиять на размер годовых премиальных? Нет. Как выяснилось, результаты рейтинга по итогам ОНК-проверок, это только маленькая доля, несколько процентов, от всех критериев, которые определяют размер этой премии.

Такая вот простая арифметика, определяющая, какую роль государство отводит общественной оценке.

С одной стороны, роль, конечно, маленькая, почти никакая. С другой – хоть что-то, что, возможно, получит развитие.

Или не получит. (См. заголовок)

Комментарии

8

Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

05 апреля 2014 | 13:45

Еще бы проверить работу госорганов в отношении соблюдения прав человека во всех областях.
Думаю, что место среди слаборазвитых африканских стран нам гарантировано.


(комментарий скрыт)

hotin Леонид Хотинок 05 апреля 2014 | 14:05

Государство – тоже Общественная Организация. Только на платной основе.
Когда одна общественная организация проверяет другую общественную организацию по инициативе проверяемой, это смешно. Особенно в России.


tymopheevich 05 апреля 2014 | 14:23

Успехов гражданской инициативе!


vars Алексей Варсопко 05 апреля 2014 | 21:28

Спасибо.


05 апреля 2014 | 21:04

Народный Контроль? Уже было. Через пару лет учредят Военную приёмку, Коэффициент Трудового Участия, право коллективов на избрание его руководителя, а там недалеко и до "гласности-перестройки" и "Лебединого озера".
Пока осторожненько зайдём с пикового вале... пардон, с повышения цен на спиртосодержащие напитки.


vars Алексей Варсопко 05 апреля 2014 | 21:34

Опасность сведения к формальности есть серьезная. Но, с другой стороны, это будет дискредитацией власти, которая сама же это инициировала. И тогда этот козы... пардон, аргумент можно использовать против власти. Главное запоминать, что обещала.


06 апреля 2014 | 09:44

Помню в своё время иронию по поводу "шахматных битв" Г.Каспарова с компьютером Дип блю. Компьютер запоминает абсолютно все ходы, и если в следующей партии складывается та же самая комбинация фигур и её ждёт то же развитие ситуации, как прошлой, то только человек (из правительства) может надеяться что-то изменить в лучшем направлении. Компьютер не обмануть.


vars Алексей Варсопко 05 апреля 2014 | 21:34

Опасность сведения к формальности есть серьезная. Но, с другой стороны, это будет дискредитацией власти, которая сама же это инициировала. И тогда этот козы... пардон, аргумент можно использовать против власти. Главное запоминать, что обещала.

Самое обсуждаемое

Популярное за неделю

Сегодня в эфире