В этом году Всемирный день прав потребителя, который отмечается 15 марта, будет проводиться под девизом: «Защиты прав потребителей услуг мобильной связи». Выбор данной темы Всемирной организацией потребителей является не случайным. Сегодня услугами мобильной связи охвачено около семи миллиардов человек по всему миру. Практически каждый год количество пользователей увеличивается в среднем на один миллиард абонентов. Можно смело сказать, что мобильный телефон является не роскошью, а главным средством обеспечения деловых и личных коммуникаций. Существующие технические возможности не перестают удивлять нас.

Однако, операторы связи предоставляя нам дополнительные платные возможности, зачастую серьезно нарушают правила оказания услуг, определенные Законами РФ «О защите прав потребителей» и «О связи». В последнее время участились случаи навязывания операторами сотовой связи дополнительных услуг абонентам, весьма агрессивно ведутся рекламные компании. Отдельный вопрос касается плохого качества связи. В прошлом году Дмитрий Медведев жестко раскритиковал качество мобильной связи в Москве, назвав ее самой плохой в стране.

Напомню также, что благодаря инициативе Союза потребителей Российской Федерации с 1 декабря 2013 года было отменено «мобильное рабство» и теперь пользователи сотовых операторов могут сохранить свой абонентский номер при смене компании. При этом с 1 марта 2014 года установлена серьезная материальная ответственность оператора перед абонентом за нарушение данного права. Широкий общественный резонанс вызвало обращение в конце прошлого года крупнейших банков России в Федеральную антимонопольную службу по факту повышения сотовыми операторами тарифов  на SMS-сообщения и ограничение работы сервисов-агрегаторов, что доставляет огромные неудобства миллионам клиентов банков.
 

Общественная палата Российской Федерации открывает сегодня, 23 января, горячую линию по оценке работы операторов мобильной связи и призывает граждан России при обнаружении любых видов нарушений сообщать нам соответствующую информацию для принятия конкретных мер.



Загрузка комментариев...

Самое обсуждаемое

Популярное за неделю

Сегодня в эфире