14:53 , 20 мая 2013

«Спам» от Сбербанка или обман потребителя?

  После выхода на пенсию в 1993 году добровольно-принудительно стал клиентом Сбербанка РФ. Пенсию получал регулярно, затем оформил депозитную карту, а три года назад оформил кредитную карту и подключил услугу  «мобильный банк».  Расплачивался по кредитке, своевременно ее пополняя и периодически получал sms с предложением взять кредит.  Так как в долг жить не привык, не обращал на них внимание.

  Но жизнь вносит коррективы в привычки даже в моем возрасте. По стечению обстоятельств для детей потребовалась небольшая сумма в 150 000 рублей, а им кредит не дают. У одного автокредит, другая только перешла на новую работу. И, как бывает только в романах, буквально через два часа после обсуждения, а не взять ли мне кредит для них, мне приходит  sms дословно следующего содержания: «Николай Николаевич. Вам предварительно одобрен кредит 177000 рублей. Получите его только по паспорту в ближайшем отделении!  Звоните бесплатно 88005555654. Пароль ...... Не оферта. Ваш Сбербанк.»

  Позвонил по указанному номеру и мне оператор Дима, спросив пароль, нарисовал радужную картину получения кредита без хлопот и почти бесплатно, все время подчеркивая, что такие льготы только для меня, как для лучшего клиента банка. Думал, что не куплюсь на лесть, но .... возраст. По такому поводу прочитал молодым лекцию, что надо жить и поступать всегда по чести и будет Вам всем только счастье. С этим и отправился в банк.

   Не могу сказать, что приходу сильно обрадовались и начались рутинные расспросы как  живешь, с кем живешь, на какие средства, что имеешь из недвижимого и движимого имущества и т. п. На мои попытки сказать, что ребята не я к вам пришел просить кредит, а вы меня зазвали обещая золотые горы, реакция была странная.  Дескать кредит вовсе и не одобрен, а для одобрения нужно все эти сведения отправить в головной офис и они через два дня ответят.

 Прошу Вас, дорогие друзья, понять мое состояние. Я  «распушил хвост» перед детьми, а мне сейчас откажут. Как мне смотреть им в глаза? Это такой позор на седины и конец всем назидательным беседам!!! Давление конечно подскочило с ним и отправился в обратный путь.  Где-то через пару  часов позвонили из банка и опять с расспросами зачем кредит, какие доходы и опять все тоже, что и в банке расспрашивали. Мне скрывать нечего,  повторил все без ошибок и на вопрос дадут или нет кредит уже не отвечали утвердительно.

 В итоге,  еще через пару часов пригласили для получения кредита, но и здесь не обошлось без сюрпризов. Кредит дали не на 24 месяца, а на 20 и пришлось еще выложить почти 5000 за страховку, о чем мне по телефону конечно не говорили, а обещали без всяких дополнительных выплат быстрый кредит.

 Пытался высказать менеджеру банка свои недоумения по поводу такого поведения  «любимого»  банка и меня просто не поняли или не услышали. То есть для банка это рутина. Обманом зазывать граждан, а потом разводить или на деньги или на инфаркты.

 Я конечно понимаю, что в государстве построенном на сплошном обмане не могут отдельные структуры работать честно, но что-то делать надо.  Я конечно обращусь с заявлением в соотвествующие органы, но чувствую,  меня там не поймут и конечно никаких нарушений не выявят. Не верьте никому!!!

Комментарии

39

Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

johnbmw Евгений Большаков 20 мая 2013 | 15:00

ЖиВ как ЖиВ ... ничего нового и оригинального ... любая структура имеющая целью стать "эффективной" в рамках такого гос-ва всегда имеет наиболее простой вариант действий - стать таким же ЖиВ. Чем "фирма" под руководством Грефа с удовольствием и занимается ...


20 мая 2013 | 15:14

Хоспади! Ни как и тут след Путена????


alnik 20 мая 2013 | 22:40

Вы неожиданно для вас, порртянки, правы. Именно это чудовище, профессионал жизни по лживым легендам, превратило Россию в страну тотальной лжи.
А для путиноидов в истории известна встреча Аристида, разбогатевшего на прославлении царя, с Диогеном.
Аристид случайно увидел, как Диоген моет чечевицу, чтобы приготовить себе обед.
- Вот если бы ты умел славить царя, тебе не пришлось бы питаться чечевицей! - воскликнул Аристид.
- Вот если бы ты научился питаться чечеицей, тебе не пришлось бы славить царя! - ответил Диоген.


21 мая 2013 | 01:50

"Никому не верь" так было написано на зажигалке Курильщика из "Секретных материалов"...


21 мая 2013 | 01:50

"Никому не верь" так было написано на зажигалке Курильщика из "Секретных материалов"...


23 мая 2013 | 09:13

Принимаете что нить успокоительное?


andyshark 20 мая 2013 | 15:20

Ха! Ключевое слово "Не оферта", и ничего не предьявишь. Сам туда сходил - толку ноль. При запрошенных 300 тысячах дали 26. Долго смеялся и сказал что "слезы" мне не нужны :-) Хотел перекредитоваться просто, а вона оно как... 26... Смешно просто :-)


20 мая 2013 | 19:49

....Смешно просто...
Будете плакать,когда прочитаете,ЧТО в договоре маленькими буковками написано,а Вы сразу и не заметили.


(комментарий скрыт)

johnbmw Евгений Большаков 20 мая 2013 | 15:26

ТОЛЬКО при этом в НОРМАЛЬНЫХ гос-вах можно идти с этим в Суд!!! который в нашей стране против ЖиВов ходить - только себе проблемы создавать ... а так - ... тем же и так же ;-)


agriment 20 мая 2013 | 15:14

… «но что-то делать надо»

- ещё тщательнЕе изучите сам договор, условия возврата, особенно всё, что прописано мелким шрифтом….


johnbmw Евгений Большаков 20 мая 2013 | 15:19

... и поймёте что кредит, а тем более у СБ!!!, брать вообще можно только если от этого "жизнь или смерть" зависит ...


andyshark 20 мая 2013 | 15:21

Почему? Вот где кредит был веселый - Экспресс-Волга банк... Вот там ОБДИРАЛОВКА полная. Не поверите - убежал оттуда в Хоум Кредит даже! И то выгоднее! Сам не мог поверить, а вона как вышло.


doktorsvoboda 20 мая 2013 | 19:36

Да уж, про эксресс-волгу тоже не говорите. Это нечто. Даже работающие там берут кредиты в других банках. Ну а СБ совсем несимпатичен, слишком много отрицательных эиоций было при оформлении и получении наследства.


zirby 20 мая 2013 | 23:36

В Хоум Кредит убежал?! - значит в Э-ВБ в натуре обдираловка!


almas78 20 мая 2013 | 15:35

Большая структура - у каждого своя зона отественности. Одни заманивают клиентов, другие следят за платежеспособностью клиентов, третьи обслуживают счета. Каждый отвечает за свой вопрос. ЭТО ЖЕ НАЕМНЫЕ РАБОТНИКИ!


ostap1212 20 мая 2013 | 15:47

Что вы хотите, в процентную ставку по кредиту заложены заведомо невозвратные кредиты, выдаваемые за откаты.


vlad1957ir 20 мая 2013 | 15:56

Самое интересное, торговец на рынке - торгаш, а торговец деньгами "Банкир", кстати в большей степени нашими-же, думаю - спекулятивного лицемерия в банковском деле гораздо больше, чем у торгаша с рынка.


agriment 20 мая 2013 | 17:17

vlad1957ir , 15:56, «думаю - спекулятивного лицемерия в банковском деле гораздо больше, чем у торгаша с рынка»

- конечно, так как в процент за пользование суммой заёмных средств,
на заёмщика взваливают савку рефинансирования ЦБ, якобы регулирующую инфляцию в стране.


wowagera 20 мая 2013 | 15:58

Спасибо дорогой. Наконец-то вас трахнуло и Вы перестали быть идеалистом. а мы это знаем всю жизнь.и никогда на такие штучки не покупаемся.


20 мая 2013 | 21:41

Мда... Бывший сотрудник МВД разочаровался в системе, которую ревностно охранял.
А до этого не приходилось сталкиваться с делами по мошенничествам в банковской сфере? Уж вроде вся страна знает.


alivas 20 мая 2013 | 16:16

работал в ФМС и каждый день отвечал на письма о кредитах на украденные/утраченные паспорта, а у многих с паспортами всё нормально.......там в банках сидят ребята/девчата весёлые и сами всё делают и исчезают....а так как их искать сложнее давят тех кто ближе
ВСЁ ПОТОМУ ЧТО СУД НЕ ДЛЯ НАРОДА....туда никто не идёт, а кто идёт жалеет


20 мая 2013 | 16:37

Мой совет один. Ни с кем,не играйте, в АЗАРТНЫЕ игры.


graul1987 20 мая 2013 | 16:41

Меня в спам рассылке как раз хомяк (Хоум кредит энд Финанс) банк третирует. Мол возьми дорогой 100000р, приходи с радостью дадим итд. На целых 3 года и платить всего-то на всего 6т.р с небольшим. Посчитал. Они предлагают взять 100 тысяч, а вернуть 242 т.р.!!! Жулики такие жулики. А когда позвонил представитель банка... Ну я ему вежливо объяснил что я думаю о таких кредитах.


sirinstudio Григорий Войнер 20 мая 2013 | 19:55

В моей судьбе Хоум-кредит появился благодаря прямой дезинформации. Сидя под плакатом "Акция такая-то", они также в устной форме подтвердили, что участвуют в этой акции. Сразу после заключения договора в той же устной форме с тем же невозмутимым лицом сообщили, что это не их плакат и в акции они не участвуют. И ладно бы я не спрашивал, а просто повёлся на рекламу. А так- совершенно тупой обман прямо в глаза. Разница там была - тыщи две (рублей!). За эти две тыщи они навсегда потеряли клиента, а может и не одного, если этот мой комментарий кто-то читает.


20 мая 2013 | 16:44

На сколько мне известно, страховка не является обязательной. Правда, после отказа от нее в кредите тоже могут отказать.


aneuman 20 мая 2013 | 17:24

Национальная русская ИДЕЯ - наеб..ть ближнего!!
Это не оферта.


alivas 20 мая 2013 | 19:36

Деньги
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Парадокс звездолета.
допустим земляне построили звездолет невероятных размеров и оснащенности и собрались на нем лететь до бесконечности
Будет на нём Рыночная экономика ????
похожа Земля на такой звездолет
видимо дело только в размерах
скоро размер будет очень маленьким
==================================================================
Вот забавно
За несколько десятков лет до Франц.Рев. - это Робеспьер и комп., один англичанин или шотландец, Дж.Лоу придумал бумажные деньги
И понеслось...........
Но нет ни одной книги по которой можно понять, прочитав, что это такое
И чтобы все кто имеет дело с деньгами, понимали одинаково
Деньги должны быть такими, чтобы их было невозможно потерять
Делают же сейфы которые невозможно открыть без маленькой войны
Если бы какому нибудь НИИ дать задание на создание средства Взаиморасчетов
Что бы Вы там написали -- в ТЗ ???????????
Дело не в том на чём написано, а что и почему
1. сможете ли Вы назвать книгу, единую во всём мире, в которой описано это понятие
2. деньги передают какую то информацию и о ней надо говорить
3. в бухгалтерии есть различные счета, возможно когда будут только электронные деньги, каждый человек будет также расходовать только с целевого счета, на еду, на образование, на медицину, на жильё.............и не будет попадать в сложные ситуации
Много можно рассуждать
Это самая важная тема для человечества, по моему............

Если смотреть на эти заморочки, как бы с другой планеты, где всё в порядке, сразу возникает вопрос, а с какого перепугу клочки цветной бумаги(деньги) обладают такой волшебной силой, которая вдруг исчезает некстати, и переносится на другие бумажки с волшебными словами(суррогаты денег) - впрочем это волшебство так же бесследно исчезает.
Этот инопланетный экономист может спросить Вас - почему Вы все Ваши обязательства друг перед другом и неким Государством доверяете простой бумаге.
А есть ли у Вас единое мнение об этой процедуре передачи полномочий через обезличенную бумагу, в какой такой книге написано сколько надо таких бумажек и какую силу они имеют.
Непонятно --- как человек придумал такое Понятие-деньги, чтобы их было легче потерять.
Их - Деньги - надо придумать такими, чтобы их было НЕВОЗМОЖНО ПОТЕРЯТЬ!!!!!!!!!

Простая мысль - подумайте - придумали Бухгалтерию чтобы был порядок в хозяйстве. Если нет порядка - либо Бухгалтер Вор, либо бухгалтерия неправильная !!!!!


Давно пишу об этом -- как только повод появляется........ВСЕМ КОНЕЧНО ПОФИГУ
Если ЮКОСЫ воры - то должны сидеть, и давно, все ихние БУХГАЛТЕРА.............
В СССР(России) такая бухгалтерия - нигде в мире нет такой (другими словами её НЕТ ВООБЩЕ)
В своё время придумали т.н. АКТИВНО-ПАССИВНЫЕ СЧЕТА (дебето-кредитовые звучит по идиотски но суть сразу видно)
Наберите в любом поисковике эти воровские слова и убедитесь.
Я сам столкнулся в свое время - что программы популярной бухгалтерии продавались не отлаженными.
Все печатают итоги в редакторе - и про остальное даже не знают.
Помните как украли денежки за билеты в АВИАКОМПАНИЯХ. Без бухгалтера это невозможно.
Сам слышал(по телику) как Ходорковский на встрече в Кремле настаивал на переходе на правильную бухгалтерию..................СЕЛ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА
Почему его защита молчит об этом............ВОТ ВОПРОС????????????


20 мая 2013 | 22:05

Извините, aneuman, но Вы сильно ошибаетесь: эта, как Вы несправедливо замечаете, "Национальная русская ИДЕЯ", не очень-то "национальная" - её в нашу действительность привнесли наши "младореформаторы". Это после их призыва "Обогащайтесь" все стали стараться друг друга объе..ть, не глядя на всякие нравственные "глупости", это они сломали и так деформированный 70-ю годами советской власти скелет нравственности целого народа, это после них за прошедшие 20 лет люди в России стали такими, какими мы видим их сегодня. Если, вдруг, Вы мне не верите, почитайте рассказ Л.Н.Толстого "Вор, сын вора". Конечно, выродки бывают в каждой национальности, но стремление обмануть не является национальной идеей для русских. Скажем у китайцев это значительно больше развито, а для мусульман обмануть "неверного"-гяура, вообще, почитается за доблесть - сходите-ка на наши рынки...


aneuman 21 мая 2013 | 00:24

Бензин недолить, впрочем как и пива, сметану разбавить кефиром,а томатный сок водой, креветки в магазинах "Лента" поливать водой до образования ледяного панциря, колбасу неизвестного содержания разложить на полках супермаркетов, в новостройках ржавые трубы установить, хлеб с запахом плесени продавать, работу такси в городе не организовать, маршрутные такси в соответствии с мерами безопасности не оборудовать, нормальные дороги не построить и даже дверь при выходе из метро не придержать и т.д. и т.д.
При чём здесь китайцы?
А разве мусульмане не граждане России?


(комментарий скрыт)

sirinstudio Григорий Войнер 20 мая 2013 | 19:29

Причём главная-то обида - что назвали "лучшим клиентом", а потом оказалось, что такой же как все!


albina1965 20 мая 2013 | 20:41

Живу в Москве. СБ прислал "не оферта", пароль и одобрение в 226 тыщ руб. При этом обязательным (!!!) условием указали страховку в 20 тыщ руб. Естественно в графе страхование я указала НЕТ., хотя менеджер честно предупредил, что в случае отказа от страховки кредит не дадут.
Не дали.
Ну и фиг бы с ним.
Однако времени было потрачено аж пол дня! Причем не самым приятным образом - полтора часа ожидала в очереди. Затем долго и нудно слушала лекцию и бдительные указания менеджера где и в какой графе ставить галочку, а где нет.
Жаль времени.
Жаль своей тупой наивной веры.

Вот интересно: а что если подать в суд и вынудить банк все-таки заключить кредитный договор, как сторону, которая уклоняется от подписания договора?


balabolka 20 мая 2013 | 21:09

Зачем?! Вам?! Кредит?!!!
Вы или кто-то из Ваших близких тяжело болен, и нужны деньги на лечение? Кто-то из родных находится под следствием, и требуются деньги на адвокатов? Возникли какие-то другие экстренные обстоятельства? Если ничего подобного - бегите подальше от банков с их рекламой кредитов.


zirby 20 мая 2013 | 23:34

Николай, ну Вы, блин, даёте!

Чего Вы от них хотите - они даже не знают, что блиц-переводы отправляются и выдаются без очереди!

А вообще-то звоните Герману Оскаровичу ...(на ресепшн)...


niknik 20 мая 2013 | 23:47




Николай Николаевич!
Сделайте еще одно доброе дело - разместите этот ваш здешний блог на сайте БАНКИ.РУ !
Пусть люди читают и не покупаются на их ложь!
Я сам бегу как от огня от "услуг" этого Сбербанка и только в крайних случаях вынужден что-то через них платить.
Так они свои огрехи умудряются сваливать на головы своих же клиентов и в карман залазиют не стыдясь. Как пример, то суют свои большие комиссии где можно и где нельзя и на одних комиссиях только живут и не тужат! А сколько пенсионеров через них проходит, которые тоже что-то иногда вынуждены платить в виде комиссий? Море просто? Море денег просто так течет в их карманы, и на их огромные зарплаты (Не так давно читал объявлении о вакансии секретарши в одном из управлений Сбербанка, и пишут, что зарплата от 60 тысяч рублей! У нас то спецы не все и 30 получают, а тут обычный секретарь).
И я тоже писал на этом сайте БАНКИ.РУ жалобу, а толку ноль!

Но все равно их надо продолжать давить - может так хоть что-то у них поменяется к в пользу клиентов ИЛИ ПУСТЬ ВООБЩЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ К ЧЕРТОВОЙ МАТЕРИ, МАЛО ЧТО-ЛИ У НАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИХ БАНКОВ?


(комментарий скрыт)

docent_55 21 мая 2013 | 00:35

Уважаемый Николай!
А также другие слушатели реклам!
В рекламе было сказано:
"НЕ ОФЕРТА"
в переводе на русский это означает: "Мы за свои слова НЕ отвечаем и почти все сказанное нами может быть ложью!".

Т.е. Если Вы видите (или слышите) в рекламе слова "НЕ ОФЕРТА" (правда они обычно пишутся мелким шрифтом среди массы других слов), то плюньте на эту рекламу - вас обманывают, ловят на крючок.

Еще раз: НЕ ОФЕРТА - значит реклама врёт!


ag_bai 21 мая 2013 | 08:50

О Сбербанке и его общении с клиентами можно рассказывать долго. И нудно. Одно и то же. Начиная с попыток дозвона, после чего оказываешься вовсе не в Сбербанке, а в их Call-center, кажется, в Воронеже. А потом после длительного пересказывания одного и того же, начинается бессмысленное переключение с оператора на техического специалиста и далее со всеми остановками. Постоянно возникают вопросы с контрольным словом: при замене карты, оно странным образом меняется без моего оповещения.
На решение вопроса, почему не работает функция оповещения о входе в личный кабинет, ушло 5 месяцев и 5 письменных жалоб. Т.е. по телефону не решилось вовсе.
Другой тошноты и головной боли -- маманегорюй.
Отвратительный банк.


szk 21 мая 2013 | 09:21

Добрый день, Николай!

Я работаю в Службе заботы о клиентах Сбербанка России и хотела бы прокомментировать Ваше обращение. Прежде всего, позвольте Вас поблагодарить за то, что заинтересовались услугами нашего банка. Нам, действительно, важно мнение каждого клиента, поэтому буду рада, если смогу прояснить ситуацию, о которой Вы рассказали.

В настоящее время мы, действительно, рассылаем информацию о предварительно одобренных потребительских кредитах и кредитных картах нашим клиентам. Если Вы получили такое предложение, то Вам достаточно просто обратиться с паспортом в любой ближайший филиал Сбербанка и сообщить номер, указанные в полученном письме. Но при этом никаких дополнительных обязательств эта рассылка за собой не несет. Это фактически, предварительное одобрение кредита и окончательное решение по нему может быть принято только после того, как Вы оформите заявку на получение кредита и подадите ее вместе с комплектом документов в банк.

Что же касается срока, на который для Вас был одобрен кредит, то в первую очередь хочу выразить сожаление, что банк предложил Вам меньший срок кредитования, чем Вы хотели. Такое решение может быть вызвано множеством различных факторов. Вопрос о сумме лимита и сроке, на который он может быть предоставлен, определяется в каждом случае индивидуально и решение принимается с учетом всех обязательств и финансовых возможностей заемщика. Поэтому срок выплат и одобренная сумма являются такими величинами долга, которые, по мнению банка, не доставят Вам финансовых затруднений при обслуживании обязательств.

Мы полностью понимаем Ваше разочарование, но повлиять на решение по кредиту мы не в силах.

С уважением,
Елизавета Меркулова

Служба заботы о клиентах
Сбербанка России


vlad_boltenko 21 мая 2013 | 11:50

Абсолютно аналогичная история приключилась со мною. Я пенсионер. Пенсия стандартная - 8тр. Это после 40 лет трудового стажа во вредных условиях. Приходится работать. Получаю зарплату и пенсию на карты в Сбербанке. Недавно прислали СМС на мой телефон с предложением получить кредит в Сбербанке за 2 часа - 60 тр под 14%. Предложение показалось заманчивым. Пошел в банк, отстоял очередь, оформил документы. Поскольку у меня две карты в отом отделении (зарплата и пенсия), никаких дополнительных документов не потребовали. Однако, через два дня позвонили из банка, попросили дополнительно справку о зарплате и пенсии. Взял справки, пошел в банк, отстоял очередь, сдал справки. Обещали позвонить. Не позвонили, забыли очевидно. Пошел в банк, отстоял очередь, спросил, почему не позвонили. В ответ сообщили, что в кредите мне отказано, чего звонить -то попусту. Причину отказа не объяснили. Очевидно ложь в рекламе - это основное их правило. Наглость ценизм и обман - это Сбербанк. Как был "Сбер совок", есть "совок", так будет будет "совок" навсегда. Поэтому, я не пожалел времени, закрыл все счета в Сбербанке и открыл их в Райфайзен банке. Что и другим советую. Против подонков из Сбербанка есть только один метод борьбы - не иметь никаких дел со Сбербанком. Насильно никто не заставляет. Сейчас банков в России огромное количество. Альтернатива ублюдочному Сбербанку есть всегда. У Сбербанка нет НИ ОДНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА по сравнению с другими банками. Если все, кто хоть чуть-чуть умеет думать поймут это, "совковому" Сбербанку придет конец.

Самое обсуждаемое

Популярное за неделю

Сегодня в эфире