11:10 , 12 июля 2018

Третьяковская галерея: Ответы на волнующие вас вопросы

Мы видим, что сейчас в социальных сетях и СМИ сложилось впечатление, что в Третьяковской галерее нельзя разговаривать. Это представление возмущает людей своей абсурдностью.

Во время введения новых правил, к сожалению, произошло несколько конфликтных ситуаций. Случившееся было воспринято так, что Галерея ущемляет права посетителей.

Мы собрали ваши комментарии на нашей странице, чтобы ответить именно на волнующие вас вопросы и еще раз открыто заявить, что в Галерее можно и нужно делиться знаниями и впечатлениями с детьми, друзьями, коллегами.

2952828

Вопрос: если я приду втроем, вчетвером с друзьями, может иностранцами, и расскажу им о картинах, об авторах и об истории нашей страны немножко, нас что попросят на выход? Или с родственниками приду из другого города? Я ведь не беру за это плату, это не экскурсия, я просто расскажу им то, что сама знаю, а знаю я немало, ибо сама работаю в сфере, связанной с искусством. Это считается экскурсией? Как вы определите, экскурсия это или нет?

Ответ: приходите в любом составе и количестве с друзьями, родственниками, коллегами, делитесь впечатлениями, рассказывайте о картинах, истории, художниках. Это не считается экскурсией или учебным занятием. Только, пожалуйста, не мешайте другим посетителям.

Если вы не проводите экскурсию, то вам никто не сделает замечание. Правила направлены только на оформление учебных занятий и коммерческих экскурсий.

У сотрудников есть ряд косвенных и прямых признаков, по которым можно определить организованную экскурсию. Но это, конечно, тонкий вопрос. Мы понимаем, что в переходный период введения правил оформления экскурсий и занятий (правила для посетителей не изменились) могут возникать недопонимания и конфликтные ситуации. Мы сожалеем и работаем над тем, чтобы их не было.

Вопрос: а если преподаватель приходит с группой студентов? Мне как преподавателю поход в музей не оплачивают, причём тут «незаконная коммерческая деятельность»?

Ответ: уже давно действуют правила, по которым учебное занятие оформляется по письму в Галерею. В Лаврушинском переулке, так как эта площадка очень загруженная и востребованная, право проведения учебного занятия со своим педагогом для учащихся непрофильных заведений (не художественных) является платным – 5 310 рублей. Для учащихся профильных художественных школ и ВУЗов – бесплатно. В Новой Третьяковке в постоянной экспозиции любые учебные занятия, по предварительной заявке, проводятся бесплатно.

Сейчас команда Третьяковской галереи приняла решение скорректировать эту систему. Все учебные занятия на всех территориях Третьяковской галереи станут бесплатными с нового учебного года. Будет внедрена удобная система заявок, которая позволит каждое занятие ставить в сетку расписания всех мероприятий музея.

Вопрос: что значит «незаконная коммерческая деятельность»?

Ответ: вероятно, вы имеете ввиду «нелегальных» экскурсоводов. Оформление экскурсионной путевки обязательно для экскурсионной группы любой численности в целях соблюдения статьи 53 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»: «Юридические и физические лица осуществляют туристско-экскурсионную деятельность на объектах культуры только на основе договоров с органами и организациями культуры».

Вопрос: была ли проверка данных случаев (конфликтных ситуаций в Галерее в связи с новыми правилами проведения экскурсий) и даны ли оценки действиям персонала?

Ответ: были проведены несколько совещаний с сотрудниками, которые работают непосредственно с посетителями. Мы стремимся к тому, чтобы таких конфликтных ситуаций не возникало.

Если вы столкнулись с непрофессионализмом или неприятной ситуацией с нашими сотрудниками, пришлите информацию об этом на почту tretyakov@tretyakov.ru или на страницу в социальных сетях с указанием даты, времени и места. Все жалобы рассматриваются, мы берем их в работу.

Вопрос: скажите, пожалуйста, что делать, если начальник охраны подходит и просит покинуть музей, несмотря на то, что это не преподаватели и студенты?

Ответ: попросите, пожалуйста, сформулировать сотрудника Галереи претензии. Может быть они касаются комфорта других посетителей или правил посещения (рюкзаки, еда, профессиональная фотосъемка). Также вы можете попросить пригласить администратора Галереи для обсуждения проблемы.

Сотрудники службы безопасности могут попросить покинуть музей только в одном случае, если посетитель ведет себя неадекватно, угрожает безопасности экспонатов и других посетителей.

Если ситуация касается неправильно оформленной экскурсии или занятия, то сотрудники службы безопасности не препятствуют осмотру музея, но могут попросить завершить работу экскурсовода.

Вопрос: то есть приехала группа детей и учитель, их сопровождающий, не может с ними пройтись по музею в удобное этой группе время и поговорить? Надо брать обязательно только то, что представляет галерея?

Ответ: да. У нас разные условия заполняемости залов в разных зданиях. Как правило, групповые учебные занятия планируются заранее, к новому учебному году в Третьяковской галерее будет разработана удобная система подачи заявок. Это обеспечит учебной группе комфортное посещение музея и проведение занятия.

Вопрос: я преподаю историю искусств, у меня бывает, что кто-то из учеников настоящих или бывших хочет составить мне компанию на какой-то выставке, это бывает сложно спланировать, просто захотели и пошли. Если мы будем общаться в музее, я естественно веду себя скорее как преподаватель, нежели как мама этого ребенка или его подруга. Со стороны это будет выглядеть как 100% занятие или экскурсия.

Ответ: если у вас спланированное учебное занятие для группы любой численности, пожалуйста, оформите заявку.
Если вы просто идете компанией в музей, пожалуйста, обсуждайте, обменивайтесь мнениями, не мешая другим посетителям.

Вопрос: я не педагог (любитель искусства, блоггер, историк моды, культуролог), но хочу провести настоящую экскурсию для небольшой группы друзей, подписчиков, коллег. Как мне это оформить?

Ответ: сейчас такого механизма нет. Но мы рассмотрим возможность введения и оформления такой экскурсии не только для педагогов. До появления этого правила, вас и ваших спутников нельзя считать экскурсионной группой.

Вопрос: у меня остались жалобы после посещения Третьяковской галереи. Кому писать?

Сложившаяся ситуация вскрыла множество других проблемных вопросов, конфликтов. Мы хотим вас услышать. Если вы столкнулись с непрофессионализмом или неприятной ситуацией с нашими сотрудниками, пришлите информацию об этом на почту tretyakov@tretyakov.ru, или сюда, с указанием даты, времени и места. Все жалобы рассматриваются, мы берем их в работу.

Оригинал

Комментарии

27

Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

nikolaitschi 12 июля 2018 | 11:24

Молодцы! Все правильно. Всегда любил Третьяковку за лояльность и уют. Был очень удивлен первыми замечаниями о запрете движения от картины к картине. Исправились, Очень рад!


sidoroventucascz 12 июля 2018 | 13:34

nikolaitschi: "Запрет движения от картины к картине"?!? А как ещё можно передвигаться по галерее? От картины в туалет, после обязательно в буфет, а уж потом только к следующему шедевру, что ли?


vladimirgornitsky 12 июля 2018 | 11:37

"Право проведения учебного занятия со своим педагогом для учащихся непрофильных заведений (не художественных) является платным – 5 310 рублей".
Я не знаю ситуацию с финансированием школ в России. Поэтому хотел бы спросить у тех, кто в этом разбирается:
Является ли эта сумма посильной для обычной (не элитной) школы Москвы и Московской области? Реально ли, чтобы в этих условиях классный "культпоход" (как это называлось в мое время) в Третьяковку был рядовым явлением, чтобы каждый учитель, который захочет устроить такой культпоход, мог сделать это?


stariyperd 12 июля 2018 | 12:18

vladimirgornitsky: Является ли эта сумма посильной
///
простите. свои права надо покупать ! ! не жалейте своих средств на свои права ! !


sidoroventucascz 12 июля 2018 | 13:30

Ещё вопрос: а 5310 рублей - это вместо билетов или наценка к билетам? Сумма довольно приличная.Давайте оценивать её по паритету покупательной способности. Потому что доходы в Москве у всех разные. Кому-то и 50 тыс. - карманные деньги, а кто-то считает каждый пятачок. Возьмём для сравнения месячный проездной билет на метро. В метро ездят все: и богатые, и бедные. Для учащегося месячный проездной в московское метро обойдётся в 380 руб. А экскурсионная наценка для группы из 10 человек - в 531 руб. каждому. Почти в полтора раза дороже месячного проездного, в 3,5 раза дороже билета для студентов из РФ в главный корпус (а заплатить нужно ещё и за билет: 150-250 руб для студентов и непонятно сколько для школьников, которые не взрослые и не студенты, а выделены отдельной строкой лишь при покупке комплексных билетов). Вывод: покупатели месячных билетов на метро смогут позволить себе самодеятельную экскурсию по Третьяковке далеко не каждый месяц.


shtirlitz77 12 июля 2018 | 15:07

sidoroventucascz: Года полтора назад была и в Третьяковке, и в ГМИИ им. А.С.Пушкина.
В ГМИИ можно было "взять" электронного экскурсовода (официального названия не помню).
Это что-то в виде телефонной трубки. Набираешь номер заинтересовавшей тебя картины и телефонный гид тебе все рассказывает о ней. Стоит такой "гид" что-то рублей 200 - 250.
Так и то получается дешевле. Конечно, не сравнить с "живым общением", но разница в оплате существенная. Но в Третьяковке таких "гидов" не видела, м.б., плохо смотрела.
Зато было много школьников младших классов, экскурсии им проводили экскурсоводы из Третьяковки. Не думаю, чтобы с таких детей брали такие деньги. Но это было полтора года назад.


sidoroventucascz 12 июля 2018 | 23:07

shtirlitz77: Приборчик этот называется аудиогид и технически мало отличается от магнитофона с метками фонограмм по счётчику ленты или плеера с одним зашитым диском и переключателем треков. Писк технической мысли 70-х гг. прошлого века. Очень часто вместо содержательной информации монотонный голос под сомнительный музыкальный аккомпанемент формально описывает мне, стоящему перед картиной, что же на ней изображено. Полезно разве что для слепых! Для примерно десятой части картин (во всех музеях мира) цифровые метки аудиогида отсутствуют или перепутаны. А наценка за аудиогид может достигать половины стоимости билета.

Терминал к "Википедии" в сто раз полезнее. Не говоря о бесплатном Wi-Fi доступе к интернету, которого ни в одном художественном музее почему-то нет. Спасает мобильный интернет и всё та же "Википедия". Если, конечно, в музее разрешают пользоваться смартфоном.


shtirlitz77 12 июля 2018 | 23:59

sidoroventucascz: Я привела конкретный пример. В ГМИИ все интересующие меня картины были под номерами и ничего не было перепутано. Никто не спорит, что общение с живым человеком намного интереснее, т.к. ты можешь задать любой
вопрос, что-то уточнить. Но я привела сравнение по оплате опять же в конкретном случае.


nestor199 12 июля 2018 | 15:45

sidoroventucascz: Сколько стоит билет в кинотеатр?


sidoroventucascz 12 июля 2018 | 23:23

nestor199: Кинотеатры разные бывают. Как и фильмы, и сеансы. Совершенно другое ценообразование. Гугл вам в помощь.


nestor199 13 июля 2018 | 05:41

sidoroventucascz: Так и у тарифов на проезд.


post_v 12 июля 2018 | 17:15

vladimirgornitsky:
...является платным – 5 310 рублей
===============

то есть "услуга" Третьяковки заключается в разрешении преподавателю "непрофильного" ВУЗа (хоть с кафедры микологии МГУ, хоть с кафедры сопромата МИСИ) за 5310 рублей провести для группы от 1 до 20 человек занятие на тему, в которой, например, не разбирается НИ ОДИН экскурсовод Третьяковки?

И не забудьте - входные билеты для каждого из этой группы приобретаются отдельно!


apels 12 июля 2018 | 12:14

Раз нет параметров по которым можно отличить экскурсию от разговора с друзьями, делением информаций, рассказом о картинах и художниках, то вводить огранияения на экскурсии просто идиотизм :) Это кто и как? В суде?


sidoroventucascz 12 июля 2018 | 13:36

apels: Я советую сделать туалеты в галерее платными. Причём с детей и пенсионеров - брать втрое. К группам применять мультипликаторную наценку.


nata_roo 12 июля 2018 | 14:10

sidoroventucascz: Плюсуюсь! С иностранцев из Европы брать меньше - гадят демократичнее...


apels 12 июля 2018 | 12:17

Это частный музей или государственный. Вот если государственный, то образовательный процесс является одной из составляющих назначения этого заведения. А любые огранияения это внутриведомственные дрязги от которых страдают граждане. Ибо если я привезу из глубинки школьников я не могу им провести экскурсию, что абсурдно!


curhatuy6 12 июля 2018 | 12:54

В силу своего образования, в свое время провела экскурсию из 5 человек в Мадриде по Прадо. Никто не сказал ни слова. Более того, периодически к нам присоединялись от 2 до 5 человек. Почему не выгнали........


post_v 12 июля 2018 | 17:40

curhatuy6:
=========
Третьяковка не одинока – в музее Императорского фарфорового завода в Санкт-Петербурге (нынче музей относится к Эрмитажу) мне сначала запретили "фотографировать всё подряд", хотя я приобрел в кассе бейджик с разрешением на фотосъемку, а потом меня и жену обвинили в "нелегальной экскурсии" – за то, что мы рассказывали сестре жены о наиболее интересных (с нашей точки зрения) экспонатах


sparky 12 июля 2018 | 12:58

Оказалось, что разум не потерян окончательно. Что радует.


dach 12 июля 2018 | 13:37

Ходим часто, обсуждаем, есть среди нас увлеченные, знающие люди, умеющие рассказывать так, что хочется слушать.
Попали как-то на эк-сию самого музея,было скучно,ушли.
Сейчас уже дважды останавливали чуть ли не в каждом зале, говорят про нелегальные экскурсии, зовут охрану.
Что вообще происходит ? Это чей музей ?
Они говорят, что у их сотрудников достаточно компетенции, чтобы отличить экскурсию от не экскурсии, при этом никто из охранников, либо смотрительниц не смог внятно на этот вопрос ответить.
Пусть тогда вывесят на входе внятную инструкцию.
Директор музея видимо боится, что кто-то что-то заработает ( и число бедных не будет расти ), а может вспомнить уже о завещании Павла Михайловича и сделать бесплатный вход ? )))


nata_roo 12 июля 2018 | 14:00

Меня сейчас больше интересует, кто заказал в персональную галерею картину "Вован Грязный и сын его Димон", которую в результате спец. операции вывели из экспозиции. По всей видимости, заказчиком выступил сам папа... Кстати, ни слуху ни духу об осквернителе... Все, с концами?


arb40 12 июля 2018 | 20:54

Хотелось бы спросить руководство ГТГ о фотографировании на выставках !!!
Почему на выставке Верещагина было запрещено фотографирование посетителями картин великого русского художника? Предоставление возможности селфи у трех картин является лукавством, как бы разрешающим фотографирование.
Отмечу, что непрофессиональное фотографирование сегодня могут осуществлять все владельцы смартфонов и соответствующих телефонов. И делают это для себя лично без коммерческих целей и БЕЗ ВСПЫШКИ! Про приезжих и командировочных говорить нечего - сохранить память о московских музеях и культуре - это святое!
Но вот Третьяковка и ее руководитель Трегулова ("Новый запретитель") сначала запретили фотографировать картины, но разрешили фотографировать пояснительные таблички (? так было на выставке "Некто 1917"), а теперь и вовсе ввели такой беспрецедентный запрет на выставке Верещагина! Объяснить причины никто не может и не хочет! Трегулова запретила и все - вон бумажка! Кстати, персонал ГТГ становится все грубее!
Ни в одном европейском музее и ни в одной галереи таких запретов нет! И только в России сначала для зарубежных выставок (Исторический музей), а теперь и для отечественных художников (ГТГ) такой запрет введен (селфи - это уловка). Кстати, на выставке ЧАСТНОЙ зарубежной коллекции «Эпоха Рембрандта и Вермеера. Шедевры Лейденской коллекции» такого запрета нет! Или и тут нам ждать нововведений такого рода от руководства ГМИИ?
Причины запрета вижу в одном: в коммерческом интересе руководства ГТГ: им трудно сбывать сверх дорогие каталоги своих временных выставок (Серов - 3500 р, Серебрякова - 2890 р, Айвазовский - 4500 р и пр.), а заработать хочется! Отсюда и запрет некоммерческих экскурсий - пусть платят! (кстати, музеи разве не для просвещения прежде всего молодежи) и или вот запреты некоммерческого фотографирования.

Алексей Листов


sidoroventucascz 12 июля 2018 | 23:17

arb40: А вот в стольном граде Вашингтоне все какие есть музеи бесплатны, включая зоопарк! И неважно, коренной ты абориген или вообще иностранный турист! И картины отчего-то разрешают снимать со вспышкой, бесплатно и какими угодно ручными камерами. И ничего там не портит пресловутый ультрафиолет: то ли картины там какие-то другие, то ли воздух вашингтонский для ультрафиолета как-то особенно непроницаем, то ли покрытие секретное нанесли для защиты.


nikita_troitsk 12 июля 2018 | 21:57

Кто подписал текст? Ответственный начальник или очередной пресс-секретарь? Это документ или благие пожелания?


oneoretwo 12 июля 2018 | 22:05

...совок, нет-нет, да покажет себя во всей красе: сначала создадут проблему, а потом героически с криком "ура!" ее преодолевают... "додумать" сразу - ну, никак....


and_gol_ 12 июля 2018 | 22:34

Шоу-бизнес, мать его. А ведь подавляющее большинство посетителей картинных галерей ничего не смыслит в изобразительном искусстве. Ровно как и купившие билеты в филармонию на концерт, к примеру, исполнителей хитов (sic!) классической музыки.
Пример массового психоза от желания поставить "галочку" в строке "культура".


podwodnik 13 июля 2018 | 11:57

В стране запретов запреты добрались до музеев - ничего удивительного.
- Оформите заявку а мы решим как вы будете потреблять искусство!
- А без заявки можно? Вот если просто захотелось?
- Можно, но нельзя. А вдруг вы страшный коммерсант!
- А презумпция невиновности?
- Наши сотрудники видят всех насквозь! Не дураки сидят! Деньги давай!

Самое обсуждаемое

Популярное за неделю

Сегодня в эфире