08:53 , 17 августа 2017

Аня Старобинец: ПФР – это ад на земле

Я в ярости. В ярости и в тоске. Весь день провела в Хамовническом отделении ПФР (Пенсионный Фонд России). Потому что моим детям – да и мне, кстати, — полагается пенсия по потере кормильца. А пенсиями у нас ведает ПФР. А ПФР – это ад на земле.

Я подготовилась. Я в течение месяца собирала – и собрала — хренову тучу документов, список которых они мне выкатили с учетом всех наших обстоятельств. А обстоятельства, как известно, шокирующие, т.к. «кормилец» имел наглость родиться в Белоруссии, жить в Латвии и иметь латвийский паспорт, завести жену и детей в Российской Федерации, а потом еще и умереть в Израиле, и все это, соответственно, зафиксировано в документах на самых разных языках. Поэтому, помимо обычной кипы документов, необходимой в таких случаях, я еще сделала нотариальные переводы всего на свете, получила справку из Латвии о том, что там нам пенсия не полагается, и т.д. и т.п. Я получила выписку из домовой книги. Я сделала дубликат свидетельства о рождении дочери, потому что старый побледнел, а бледные документы чиновники прочесть не в состоянии. Я сделала обоим детям чертовы СНИЛСы , потому что без СНИЛСов оформить им пенсию по потере невозможно. Весь холл отделения увешан рекламными брошюрками типа «Зачем моему ребенку СНИЛС» или там «Пять причин, по которым нужно сделать ребенку СНИЛС». В брошюрках какие-то невразумительные причины – не могут же они честно написать, что СНИЛС «моему ребенку» нужен исключительно для того, чтобы пять снулых государевых теток в нарядных шарфиках с триколором и буковками «П», «Ф» и «Р» каждый день перекладывали туда-сюда двадцать дополнительных бессмысленных бумажек и тыкали одним пальцем в клавиатуру, вводя одни и те же данные в десять разных форм (копи-пейст для слабаков).

И вот я здесь, в окошке сотрудницы ПФР Зенинковой Елены Михайловны. С горой документов. Я заполняю бесконечные анкеты, с абсолютно одинаковыми данными, во множестве экземпляров, я ставлю подписи, я даю бесчисленные обязательства вернуть Пенсионному Фонду в течение пяти дней их эту копеечку, которую они мне заплатят в связи со смертью моего мужа, если я, ни дай бог, трудоустроюсь на постоянную работу. Я пишу объяснительную, почему предоставляю дубликат свидетельства о рождении дочери, а не изначальный документ. Я пишу заявление, что хочу получать пенсии несовершеннолетних детей на свой банковский счет. Мы с Еленой Михайловной тратим целый шишкин лес бумаги, но ведь это для дела – чтобы у детей были пенсии.

 — А он у вас работал на территории России? – спрашивает Елена Михайловна. «Он» — это так в ПФР называется мой муж Александр Гаррос.
 — Он работал в разных СМИ по контрактам.
 — То есть у него был СНИЛС?
 — У него не было СНИЛСа. Он был иностранцем и работал за гонорары.
 — Если у него не было СНИЛСа, значит, он не делал пенсионные отчисления в пенсионный фонд, значит, он не работал на территории РФ. А это значит, что ваши дети не имеют права на страховую пенсию по потере кормильца, а только на социальную. А социальную пенсию мы вам будем перечислять только с момента принятия документов. То есть то что он у вас умер несколько месяцев назад нам не важно. За период с его смерти и до принятия нами документов вы у нас денег не получите.
 — А какое отношение к моим детям, гражданам России, потерявшим отца, имеет тот факт, что их отец не имел в России права на получение пенсии?
 — Потому что у него не было СНИЛСа.

Елена Михайловна погружается в изучение свидетельства о смерти. Оно на иврите. К нему подшит нотариальный перевод на английский, на латышский и на русский. В Елене Михайловне, вероятно, от такого количества языков, происходит короткое замыкание.
 — Где тут написано, что он умер? — показываю. – Где тут написано, когда он умер? – опять показываю.

Но лампочки продолжают мигать. Елена Михайловна листает свидетельство о смерти моего мужа на всех языках. Пытается осилить иврит, потом латышский, мелькает какая-то радость узнавания от английского, потом, уже раз, наверное, в пятый она снова долистывает до русского варианта, но именно он почему-то вызывает у нее самое сильное неприятие:

 — Этот документ я не могу принять. Тут у вас оригинал, а к нему подшит нотариальный перевод.
 — И что?
 — То что мы с оригиналов, если они по-русски, делаем ксерокопию, а нотариальные переводы мы забираем себе. А ваш перевод подшит к оригиналу. Мы не можем его забрать.
 — Ну так сделайте ксерокопию!
 — По нашим правилам ксерокопии делаются только с оригиналов. А нотариальные переводы мы забираем. Вам нужно сделать еще один перевод и нам принести.

…Елена Михайловна погружается в изучение моего свидетельства о браке. Снова перебирает все свидетельства о смерти на всех языках. Хмурит брови, что свидетельствует о напряженной работе мысли. Рассматривает свидетельство о рождении дочери. Потом сына. Свидетельство о рождении сына на латышском, тоже с нотариальным переводом. Елена Михайловна на минуту подвисает. Потом тычет пальцем в свидетельство дочери.

 — Тут у вас Гаррос с одной «сэ». Тут написано, что отец ребенка – Александр Гаррос.
 — И что?
 — А тут вот, в свидетельстве о браке — с двумя «сэ»: Гарросс. И не Александр, а Александрс.
 — В латышском языке ко всем мужским именам и фамилиям прибавляется «эс», — объясняю я. — Александрс, Иванс, Левс. Это их правила грамматики. При нотариальном переводе на русский «эс», как правило, убирают, потому что в русском таких правил нет. Но иногда оставляют, то есть просто копируют написание из паспорта.

Она смотрит на меня мутным взглядом:
 — По документам получается, то что отец девочки и ваш муж это как бы два разных человека.
 — Вы издеваетесь, да? У меня умер муж, у детей – отец, а вы мне рассказываете про разного человека.
 — Я все понимаю, но тут одно сэ, а тут два, это как бы разные фамилии. И вот Александрс – это же другое имя, не Александр.
 — По правилам латышского языка к именам в мужском роде прибавляется «эс», — говорю я как можно медленнее.
 — Я не знаю. Я сейчас пойду к начальнице узнавать.

Елена Михайловна удаляется минут на тридцать. Возвращается окрыленная.

 — Начальница сказала, то что вы должны нам предоставить справку из посольства Латвии об идентичности имени.
 — Об идентичности чему?
 — Об идентичности имени с «сэ», которое у него в паспорте, и имени в вашем свидетельстве о браке, которое без «сэ».
 — Свидетельство о браке выдано российским ЗАГСом. Насколько я понимаю, консульство Латвии не вправе подтверждать никакие документы, выданные другими странами.
 — Моя начальница сказала, то что они должны выдать такую справку.
 — Я боюсь, что консульство Латвии не подчиняется вашей начальнице.
 — Ничего не знаю, она сказала принести справку.

Мы идем к начальнице, руководителю клиентской службы Золотаревой Елене Павловне. Я снова рассказываю ей про особенности латвийского языка: «эс» в мужском роде. Объясняю, что консульство Латвии не будет проводить сравнительный анализ документов, выданных Латвией и российским ЗАГСом. Елена Павловна раздраженно звонит «самому главному начальнику». Самый главный говорит, что без справки из консульства Латвии об идентичности имени Александр и Александрс пенсию моим детям назначить никак невозможно.

 — Поняли, да? Начальник сказал, чтобы вы взяли справку.
 — А если консульство Латвии не выдаст такую справку?
 — Тогда мы вам пенсию не назначим! – жизнерадостно отвечает Елена Павловна.
 — Вы издеваетесь?
 — Нет.
 — Вы можете выдать мне бумагу с формулировкой, какой именно документ, какую именно справку, какую, я не знаю, форму вы хотите получить от консульства Латвии?
 — Справку об идентичности.
 — Вы можете выдать мне бумагу с запросом?

При этих словах лицо Елены Павловны вдруг светлеет.
 — Запрос, — мечтательно говорит она. – Точно. Мы сделаем запрос. Сами.
 — Отлично, — говорю. – У Латвийского консульства есть электронная приемная. Они довольно быстро отвечают на письма.
 — Мы не пользуемся электронной почтой, — говорит начальница Елена Павловна.
 — Что?
 — Мы. В пенсионном фонде России. Не пользуемся. Электронной почтой, — с гордостью чеканит она. — У нас тут вообще нет интернета. Мы им не пользуемся.
 — Именно в вашем отделении?
 — Нет, вообще в Пенсионном фонде. Мы пользуемся только почтой России.
 — В 21 веке вы не пользуетесь интернетом и электронной почтой?
 — Именно так.
 — То есть вы собираетесь запросить эту справку у консульства Латвии при помощи почты России?
 — Да. И они по нашим правилам должны нам прислать документ тоже почтой России. Причем не позднее, чем через 90 дней, а иначе мы не примем документ.
 — И пока вы будете почтой России отправлять им запрос, который они не факт, что прочтут, а потом ждать ответа по почте, который они не факт, что отправят, мои дети не будут получать эту пенсию по потере кормильца, я правильно понимаю?
 — Именно так.

Возвращаемся в будку к Елене Михайловне. Я пишу заявление о несогласии с их требованиями и фотографирую его под крики:
 — Фотографировать наши документы запрещено!
 — Ваш документ – это лист А4, на которым я собственной рукой написала текст собственного сочинения и расписалась?
 — Да!

Я подписываю еще ворох бумажек, среди которых – информирование меня на тему того, что среди документов недостает «справки с посольства об идинтичности ФИО» (орфография сохранена), которую вправе запросить ПФР либо я.

 — Дайте уже мне этот запрос, я сама его отнесу в консульство, — говорю я. – А то вы годами будете развлекаться с почтой России.
 — Начальница сказала вам запрос не давать.
 — Почему это?
 — Я не знаю, так она сказала.
 — Тогда дайте мне письменный отказ в выдаче.
 — Начальница сказала вам ничего не давать.

Дорогой Пенсионный фонд. Дорогие люди в шарфиках с триколором. Вы нарост. Вы плесень. Вы паразиты. Я своих детей прокормлю. А все эти старички и старушки, а также их дети, которых вы сосете всю жизнь, которые сидят к вам в скорбной очереди весь день, чтобы узнать, почему вы забыли в июле месяце им перечислить их три копеечки, и которых вы шлете н**** почтой России, — все эти люди беспомощны, безропотны и бессильны против вас. Но рано или поздно придут другие. Которые вас соскребут. С кровью.

Оригинал

Комментарии

296

Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.
>
Не заполнено
Не заполнено

Не заполнено
Не заполнено минимум 6 символов
Не заполнено

На вашу почту придет письмо со ссылкой на страницу восстановления пароля

Войти через соцсети:

X Q / 0
Зарегистрируйтесь

Если нет своего аккаунта

Авторизируйтесь

Если у вас уже есть аккаунт


spbdweller 18 августа 2017 | 11:11

Разделяю Ваше возмущение, но при любой власти эти тетки будут там сидеть. Они нам там нужны. Дело не в них, а в тех, кто их туда сажает и пишет для них должностные инструкции. К ним все претензии.


tovarich67 18 августа 2017 | 15:41

spbdweller: тетки пускай сидят. Отношение надо ломать к людям у них. А это от начальства зависит. А что б начальника заставить цивилизованно нужен суд нормальный. А не совецкий как у нас. Нахамили в конторе как этой барышне в суд м моралтный ущерб пусть платят. Один раз заплатят мигом перестроятся. А пока безнаказанность то и будет такое гадство


iiivvvaaannn 19 августа 2017 | 03:52

spbdweller: то есть, спасибо сказать этим клушам из ПФ - они же тут ни причем. Поклониться не забыть, и задом-задом за дверь. Увы, холопская психология во всем, даже в твоем ответе, товарищЪ


paol 18 августа 2017 | 11:31

Я в 90-е годы и нулевые жаловался знакомым на ПФР, мед и соц страхфонды и налоговую, рассказывая про бардак, абсурдность требований, глупость, жадность и лень сотрудников, и главное про всю систему, направленную на то, чтоб предприниматель где-нибудь сдох по пути из кабинета в кабинет, от одной .опы к другой. Но тогда еще средний гражданин был далек от всего этого. И на меня смотрели с нескрываемой уверенностью, что я просто не хочу платить налоги, вот и ною. Кстати, налогов и взносов переплачено раза в 1.5 по причинам работы системы как вымогателя и троля над предпринимателями.
И вот теперь, когда все люди непосредственно сталкиваются с государством по вопросу своих кровных денюжков, до них начинает доходить, что наше государство это и есть самый главный бардак, самый главный тормоз развития страны и гиперТроль.


guliai_pole 18 августа 2017 | 12:27

"Государством называется самое холодное из всех холодных чудовищ. Холодно лжёт оно; и эта ложь ползёт из уст его: «Я, государство, есмь народ».
Ф. Ницше. "Так говорил Заратустра"


cat 18 августа 2017 | 12:42

Аня... Надеюсь, Вы несколько отошли. ПФР не виноват. Ни в чем. Не он принимает законы.
Не он создает условия, при которых люди, которые могли бы организовать работу, делают это в других странах.
Начну с конца. Люди, которые Вас возмутили, будут всегда. Въедливые педанты, наблюдающие за точным соблюдением инструкций. Когда в России случается катастрофа, потом обнаруживается ворох нарушений, ни одно из которых к катастрофе не должно привести, но если бы его не было, возможно, не было бы и катастрофы.
Теперь о Вас. Вы неправы. Практически во всем.
Вы плохо морально подготовились к тому, что каждую бумажку будут внимательно рассматривать.
О деталях.
Я получал свидетельство о смерти близкого человека. Мне дали 3 экземпляра - сказали- может понадобиться. Да, не в России. Тогда каждый перевод был бы соединен со своим экземрляром, и Вы бы принесли только русский.
Не о Вас. Странно звучит предложение принести отдельный перевод. Кажется, перевод, не скрепленный с оригиналом, силы не имеет.
Вы могли бы предложить им открепить и оставить себе перевод (перевод, в случае нужды, можно прикрепить новый).
Вам не повезло с нотариусом. Заверенный документ не может допускать толкований. Возможное написание фамилии должно быть указано - в скобках или через "или". Я держал в руках такую бумагу.
Да, консульство Латвии не вправе подтверждать никакие документы, выданные другими странами. Зато оно может подтвердить, что имя иностранца в латвийском документе было записано в соответствии с правилами латвийского (кажется, латышского?) языка.
Вы могли попробовать согласовать текст, который могли попробовать получить в консульстве Латвии лично. Хотя, к этому моменту и Вы и сотрудники ПРФ, навеноре


sergey2010 18 августа 2017 | 12:52

зато какие офисы у ПФР! а какие премии у начальства! а что без бумажки ты никто в рашке, так это и так все знают, а кто не знает - счастливой им жизни на пенсии, если доживут с нашей "бесплатной" медициной))


cat 18 августа 2017 | 13:38

произошел сбой. Посылаю продолжение
Да, консульство Латвии не вправе подтверждать никакие документы, выданные другими странами. Зато оно может подтвердить, что имя иностранца в латвийском документе было записано в соответствии с правилами латвийского (кажется, латышского?) языка. 
Вы могли попробовать согласовать текст, который могли попробовать получить в консульстве Латвии лично. Хотя, к этому моменту и Вы и сотрудники ПФР, наверно не могли ничего согласовать. (Я не думаю, что они над Вами издевались. Скорее, они воспринимали Вас такой же бестолковой, как и Вы их).
Об интернете. Возможно, Вы слышали о злоумышленниках, залезающих в чужие компьютеры. Особенно охотно они это делают там, где могут быть деньги.
ПФР — это не мешок с деньгами. Это уйма мешков. Компьютеры можно защищать, но полной гарантии получить невозможно. Мошенников можно ловить, но успех не гарантирован.
Единственное надежное средство — не пользоваться интернетом.
На почте тоже можно воровать, но украсть столько, сколько через интернет — нереально.
И - »вишенка»
Там, где Орфография сохранена — попробуйте почитать сочинения выпускников средних школ. А они ведь не провели с Вами некоторое время перед написанием.

Надеюсь, что Вы отдышитесь, вернетесь и — победите.
Я Вам этого желаю.


unafk 18 августа 2017 | 13:47

Совковый менталитет не истребим" Принесите справку,на справку,что она действительна"


einsam 18 августа 2017 | 20:20

unafk: Понятное дело, в развитых странах просто надо подойти с просьбой выдать деньги и их тут же выдадут. Без документов, без проверок, легко и просто.


dhtlbyf 18 августа 2017 | 13:55

Верно. Но надо что-то делать!!!??? То что там происходит оно-же вообще не нужно!


largus99 18 августа 2017 | 14:50

Браво! Именно так - соскребут с кровью!


tovarich67 18 августа 2017 | 15:36

Там работают конченые мрази. Другие там не держатся. Это такой способ террора населения. Справку на справку и бегай еще сам. Эту шайку надо просто разгонять. От них никакой пользы. Это дармоеды и бездельники. Им проще дегег давать что бы они на работу не ходили. Пользы для общества будет больше. Бодался как то с соц страхом. Отчет по закону сдается с 01.02 по 31.03 потом штраф. Принес 15.02. Ногами. Про интернет там не знают. Дикари блин. Примите. .а не приму. Отчего? А приходите в марте. А вот так нам удобнее. Ты лошадь в курсе что по щакону могу с 01.02? Да но поиходите в марте. Начальница скащала. Давай сюда начальника.да не да вы что. Я 50км ехал что б тебе корове отчет привезти. Я в деревне живу. Бери. Ставь штамп. Нет. Пиши отказ в приеме документов. Нет. Пошел сам к начальнику. Один звонок и та скотина поставила штамп. Зачем она Быковала? А черт ее знает. Тупо кровь пила. Может пмс у нее. Может муж плохо трахнул. Вот так вот везде. А вот с госуслугами работать просто кайф. Я понимаб учет и вме такое. Пускай. По оружию записался все данные свои загнал. Мед справку по интернету отправил в лрр. Приезжайте за лицензией. Купил и опять из дома поставил стволы на учет. Приезжайте на осмотр оружия. Блин пераый раз в жизни ментам остался благодарен.а вот с гаи как была ублюдочная контора так и осталась. По интернету все записался на учет ставить авто и на сверку. Ходит падла в белой рубашке. Номер предьявите двигателя. Ищи. Я откель знаю где на вольво номер. Нет ты мне предьяви. А ты на хер учился. Ищи сам. Отправлю на экспертизу. Кое как уломал эту целку в погонах .но номер все равно сам искал. Ладно есть Интернет. И то то отменят сверку агрегатов то опять введут. Прошлый хозяин не сверял. А мне опять пришлось. Гады одним словом.


dekadik 18 августа 2017 | 15:44

Все эти бюрократические преграды и препоны созданы государством что бы было больше возможностей в отказе от выплаты различных пособий, ну что тут непонятного, везде экономия бюджета, что бы руководство могло себя баловать огромными премиями ....


(комментарий скрыт)

(комментарий скрыт)

Боб Бобриков 18 августа 2017 | 17:28

Я очень рад, что корреспондент "Эхо Москвы" познала на собственном опыте всю глубину наших глубин и наконец то перестанет витать в облаках собственной ангажированности и начнет писать о России и простых россиянах, а не о бесконечных Трампах, любимой Америке и европейских ценностях. В Америке, Европе, Израиле может быть и хорошо, я не знаю, не бывал. И как там пенсии начисляют, тоже не знаю. Все познается в сравнении. Вот и сделайте анализ и представьте его на суд общественности. А коллектив почитает, проверит и даст оценку. А в России тоже нужно видеть хорошее, в том числе и в людях, разбираться в их непосредственном труде, профессиональных требованиях и в конце концов даже и в личной жизни. А что до тех теток..., на то они и тетки, чтобы там работать, мужчин там мало и очень жаль. Не выдерживают.


spbdweller 18 августа 2017 | 17:55

Аня, на фото Вы ничуть не похожи на скорбную вдову, удрученную тяжелым финансовым положением.


furrybumblebee 18 августа 2017 | 20:19

Как же у нас любят все обобщать, исковеркать и обосрать. Обвиняют сотрудников в какой-то лени,глупости,хамстве. Причем тут педанты? У нее очевидная проблема с документами ее умершего мужа. У теток нет никаких указов по задержкам и стопорам, они не со своего кармана вам платят. Придет такая и сделает день в любой организации, работающей с клиентами. Очень все грамотные стали, чуть что жалоба или пост куда надо, лучше б за своей работой так усердно следили. Распустить, разогнать. Да не вопрос, но ты же сам потом взвоешь давай новых нанимать. И опять все снова здорово. В данном случае заявителю был дан абсолютно корректный и адекватный российским законам в области пенсионного обеспечения ответ.


(комментарий скрыт)

(комментарий скрыт)

(комментарий скрыт)

s011ma 18 августа 2017 | 22:49

Когда-то мне нравился анекдот:
Месячник вежливости в советское время в магазине. Под любым предлогом запрещено говорить покупателям, что искомого товара нет в продаже.
Мужик хочет купить пальто. Ему продавец говорит:
- А какой у Вас шарф? Вы принесите, мы подберем.
Приносит шарф.
- А какие у Вас перчатки? Принесите, мы подберем.
Ему другой мужик говорит:
- Не верьте им, ничего они Вам не продадут, только пробегаете зря. Я унитаз хотел купить, уже и жопу показывал, и унитаз приносил....

Теперь этот анекдот померк перед суровой правдой жизни.


s011ma 18 августа 2017 | 22:51

Ошибочка в анекдоте вышла - хотел купить туалетную бумагу


krionos1 19 августа 2017 | 10:17

Пришел в ЗАГС оформлять свидетельство о рождении ребенка. 2 паспорта- мой и жены, мед свидетельство о рождении ребенка. мы не будем вам оформлять. Почему ? Где ваше свидетельство о браке ? Дома забыл. Вы же ЗАГС у вас все записи есть-вот паспорта.Не будем. Ок .Иду к стенду- смотрю информацию. Звоню в областной центр. Объясняю ситуацию.Звонок сверху и все "шестеренки" завертелись. Но тут наступает обеденный перерыв. А это свято для чиновника. Звоню снова в область.Оказывается, если я занял очередь- рабочее время становиться ненормированным волшебным образом. Через 20 минут получаю на руки все документы за которыми пришел.Делали как миленькие в свой обеденный перерыв.Не любят они когда в них палкой тыкаешь.


amvolga amvolga 19 августа 2017 | 12:02

Ад это филиал, ПФР - головная организация, сейчас запись на 2 суток.

Самое обсуждаемое

Популярное за неделю

Сегодня в эфире