Обычная версия

передача

Все передачи

Разворот

время выхода в эфир — пн-пт, 15:00-17:00

Ежедневная интерактивная программа, которую поочередно ведут журналисты радиостанции

Ведущие:: Антонина Самсонова , Ирина Меркулова , Алексей Соломин , Ирина Воробьева , Тихон Дзядко , Ольга Журавлева , Алексей Осин , Инесса Землер , Евгений Бунтман , Марина Максимова , Алексей Дурново , Александр Борзенко , Дарья Полыгаева

Обычная версия

эфир

12.04.2007 16:35

Разворот : Высокие технологии банковского бизнеса

Гости:: Алексей Матрешин начальник департамента розничного бизнеса МИНБ

Валерий Демин начальник управления информационных технологий Московского индустриального банка, д.т.н., профессор,

Ведущие:: Юлия Норкина журналистка

Андрей Норкин телеведущий

Высокие технологии банковского бизнеса

А.НОРКИН: 16.35, последний кусочек дневного «Разворота» на «Эхе Москвы», и у нас очередные гости в эфире: Валерий Демин - начальник управления информационных технологий Московского индустриального банка. Здравствуйте.

В.ДЕМИН: Добрый день.

А.НОРКИН: И Алексей Матрешин - начальник управления пластиковых карт МИНБ.

Ю.НОРКИНА: А встречают их Юлия и Андрей Норкины, я еще раз напомню. Так, ну что, будем опять о банках.

А.НОРКИН: У нас тема заявлена как «Высокие технологии банковского бизнеса». Давайте мы как бы с начала начнем. Плюсы и минусы виртуальных денег, этих карточек. Все говорят, что это здорово, удобно, но, наверное, не все понимают, почему. Да и многие, наверное, в нашей стране вообще не знают, что это такое.

А.МАТРЕШИН: Многие знают, многие нет, но вообще сам по себе банковскую систему можно сравнить с кровеносной системой человека: это своего рода кровеносная система страны, которая питает определенные органы человека. То есть, по сути дела, чем быстрее, чем лучше работает банковская система, тем лучше живет страна. Таким образом, если посмотреть на наличный денежный оборот, то кровь – это своего рода деньги, они могут быть наличными, могут быть безналичными. Теперь давайте представим, сколько ресурсов, какой процент от ВВП затрачивается на то, чтобы поддерживать эту кровеносную систему, то есть наличные деньги – их надо выпустить, куда-то перевезти, выдать…

А.НОРКИН: Потом через какое-то время заменить.

А.МАТРЕШИН: Заменить, изъять из оборота, контролировать их платежеспособность, что это не фальшивые деньги, не подделки, то есть это большая работа. И в свое время, когда Л.Наумовски делал свой обзор по России в 2005 году, это сейчас вице-президент «Visa» по региону, он говорил о том, что в принципе наличные деньги – это издержки, на их поддержание уходит 5-7% ВВП. Если мы посмотрим на пластиковые деньги, то это безналичный расчет. Первое – это удобство, то есть вам не надо с собой носить банкноты в кармане, у вас всегда деньги находятся на счете, причем они всегда работают на вас. В данном случае банк еще выплачивает вам проценты. Вы, как правило, в большинстве случаев, если возникла потребность в наличных деньгах, можете воспользоваться любым банкоматом, пунктом выдачи наличных и получить эти наличные. Если вдруг какое-то торгово-сервисное предприятие не принимает карточки. Ну, и в конце концов, вы везде можете рассчитаться по карточке. То есть, по сути дела, именно поэтому сейчас многие предприятия повернулись в сторону реализации зарплатных проектов на пластиковых картах, потому что у предприятия отпадает необходимость производить завоз денежных средств на свою кассу, производить депонирование невыданных денег. Опять же, сотрудник должен прийти, выстоять очередь, расписаться в ведомости, получить свою зарплату и только после этого.

А.НОРКИН: Знаете, Алексей, вот тут у нас сразу возражения по этому поводу, я не буду банки называть, сейчас скажу, кто это нам пишет. Так, Иванова из Москвы, без имени, работает в области строительства: «Многие работодатели перечисляют зарплату сотрудников на пластиковые карточки, но осуществить безналичные платежи очень трудно – сотрудники … банка отказываются это делать, предлагают сначала обналичить деньги и только потом осуществить платеж. В таких случаях пластиковая карточка приносит мне одни лишь неудобства».

А.МАТРЕШИН: Начнем с того, что на сегодняшний момент эмиссия карт нашего банка составляет более 200 тысяч. При этом если брать Москву, у нас обслуживаются на зарплатном проекте такие крупные предприятия, как ДСК-1, это домостроительный комбинат, Тушинский машиностроительный завод. Если брать по регионам, это Владимирский тракторный завод, Владимирский химический, Муромский стрелочный, завод Дягтерева в г.Ковров. Мы стараемся со всеми предприятиями, с которыми заключены зарплатные проекты, обязательно устанавливать банкоматы. На сегодняшний момент количество этого оборудования, банкоматов, у нас уже более 300. И за два следующих года планируется довести банкоматную сетку до 750 банкоматов. В наших банкоматах, нашего банка, по пластиковой карте любого банка можно оплатить и коммунальные платежи, и сотовую связь, и IP-телефонию, и обычный городской телефон. Это то, что касается именно обслуживания в банкомате. Наш банк выдает пластиковые карты международных платежных систем - это Visa и MasterCard, поэтому проблем у держателей наших карт в принципе не существует, находятся они за рубежом, либо на территории РФ. Я могу, например, рассказать такой пример – не скажу, что это уникальный случай – причем по нашим картам клиент может управлять не только придя в торговую точку либо к банкомату, чтобы совершить какую-то операцию самообслуживания, но и через систему дистанционного обслуживания – через Интернет, через телефон мобильный, либо через КПК. То есть у нас вот был случай – один из сотрудников нашего банка выехал в Австрию, по-моему, у него закончились на сотовом телефоне деньги, при этом у него была пластиковая карта, телефон не работал – он через Интернет зашел на сайт нашего банка, зашел в свой кабинет и с использованием своей пластиковой карты произвел он-лайн оплату за сотовый телефон.

А.НОРКИН: Это мы постепенно переходим все-таки к теме высоких технологий банковского бизнеса, но это, наверное, уже к вам вопрос.

В.ДЕМИН: Я, если можно, чтобы понять, что такое высокие технологии, хотел бы пояснить, с чего все начиналось. Ведь первое упоминание банковской деятельности встречается еще в литературе Древней Вавилонии – в то время выдавались кредиты, и информация записывалась на глиняные таблички. Но так можно делать, если речь идет об одном-двух клиентах, об одном-двух кредитах, но если речь идет о сотнях тысяч клиентов и, соответственно, сотнях тысяч кредитов, то здесь глиняными табличками не обойдешься, поэтому как только появилась вычислительная техника, она сразу начала использоваться в банковской сфере. Я могу привести пример – в 75-м году я участвовал в разработке системы обработки информации для московской городской конторы Стройбанка СССР, использовалась машина «Минск-32» - по тем временам была современная машина, памяти у нее было 64 килобайта всего-навсего.

А.НОРКИН: А размера, наверное…

В.ДЕМИН: Размеры были с хороший спортивный зал. Информация из отделений, которые расположены были в районах Москвы, перевозилась на лентах.

А.НОРКИН: Это какой год был?

В.ДЕМИН: 75-й год.

А.НОРКИН: 30 лет назад.

В.ДЕМИН: Да, для сравнения, сегодня у нас система обработки информации сотни гигабайт информации обрабатывает в день, порядка 50 тысяч документов в день обрабатывается, у нас порядка 200 тысяч клиентов. За счет чего таки гигантские объемы информации удается обработать? Ну, конечно, в первую очередь, это новейшие решения в области телекоммуникаций. Это новейшее решение в области коммуникаций и вычислительной техники. У банка есть своя корпоративная сеть и на выделенный каналах, и на каналах сети Интернет. Система обработки информации обладает уникальной архитектурой – в каждой крупной области Центрального региона, в местах присутствия банка у нас филиал со своей системой обработки информации, а в районах и на крупный предприятиях открываются отделения или дополнительные офисы, которые в удаленном режиме взаимодействуют с системой обработки информации филиала. Что это дает? Это делает систему обработки мобильной. Если возникает необходимость открыть отделение на предприятии, это делается быстро – достаточно закупить вычислительную технику и установить канал связи и практически можно начинать работать. Второе, я считаю, наше конкурентное преимущество в МИБе – у нас есть хранилище данных – это система, в которой хранится информация по банку в целом, банк становится прозрачным для администрации, которая находится в центре, видны все кредиты, которые выдаются в банке, весь кредитный портфель прозрачен для администрации в центре, эффективно осуществляется отслеживание денежного оборота – допустим, где-нибудь в Астрахани дополнительный офис выдает какую-то сумму наличных, и это можно тут же видеть на экране дисплея.

А.НОРКИН: Вы наверняка сталкивались много раз с этим мнением, я вас сейчас попрошу как-то успокоить людей, которая боятся, когда к ним приходят люди и начинают объяснять, как через компьютерные технологии видно то и то, и вообще, отношение к пластиковым картам, ну, боятся, - вскроют там что-нибудь, все про меня узнают, все мои деньги украдут, и я даже не буду знать ничего, а когда у меня денежки в банке лежат, в смысле в стеклянной, в чулке, в кармане – это вроде как спокойно и надежно.

В.ДЕМИН: Вопросу надежности и безопасности уделяется огромное внимание в нашем банке. Во-первых, все важнейшие элементы системы резервированы, конечно. Значит, вся сеть банка, конечно, защищена сертифицированными средствами. Поэтому, в общем, опасения потенциальных клиентов излишни, убедиться в надежности функционирования нашего банка можно, зайдя в любой дополнительный офис – практически нет очередей, хотя обслуживается достаточно большой поток клиентов. Очереди отсутствуют, потому что высокая степень надежности тех систем, которые функционируют.

Ю.НОРКИНА: Это замечательно. 16.46, уже мало времени осталось, я все-таки насущный вопрос, банальный, может быть, бытовой задам: это все хорошо, пластиковая карточка – замечательно, но дело в том, что все-таки у нас в стране очень медленно протекает это явление, да и мы сталкивались с этим – банкоматов мало, на самом деле…

А.НОРКИН: Саратов, Сергей пишет: «У нас зарплата начисляется на карты, а система распознается всего 4-5 банкоматами города, приходится ездить для обналички, магазины не принимают». Из Оренбурга вот, смотрите: «У нас в городе пластиковые карты принимают только две автозаправочные станции».

Ю.НОРКИНА: А сколько раз мы, приходя в продуктовый магазин, карты не принимают, нет у них этого – как с этим?

А.НОРКИН: Или, например, я не знаю, как это называется, когда они говорят «А сейчас мы будем ждать, пока там что-то прозвонится». Последний раз в Ивантеевке это было. «Нет», говорят, «это мы сейчас полчаса будем ждать, пока даст ответ».

Ю.НОРКИНА: Это есть везде, к сожалению.

А.НОРКИН: Это наше технологическое отставание.

Ю.НОРКИНА: Нет реальной возможности оплачивать с карт.

А.МАТРЕШИН: Смотрите, на самом деле, насчет технологического отставания здесь можно поспорить – его у нас нет. На сегодняшний день банк поддерживает технологии работы с…

А.НОРКИН: Нет, Сергей, я сейчас не имею даже конкретно в виду ваш банк, а вообще.

А.МАТРЕШИН: Нет, я вообще по стране. У нас есть решение работы через GPRS, то есть вы понимаете, что это, по сути, везде, где есть покрытие сотового телефона, может работать посттерминал, просто нет даже необходимости тянуть на автозаправочную станцию провода, чтобы подключить телефон, просто привозится посттерминал, в который установлена симка, которая включается, и в случае покрытия любой из сетей сотовых операторов, начинает работать.

А.НОРКИН: Понимаете, подросток 14 лет разберется в этом, а вы представьте какого-нибудь работягу, я видел это своими глазами – приходит человек с карточкой и вот он стоит и полчаса пытается набрать, понять, каким образом ему эти деньги с карточки снять, а вы хотите, чтобы он через GPRS что-то такое делал.

А.МАТРЕШИН: Нет, дело в том, что он не ощущает, GPRS – это транспортная среда.

В.ДЕМИН: Он не знает об этом, смысл в том, что мы можем подключить банкомат хоть в чистом поле, если к нему можно подвести электропитание.

А.МАТРЕШИН: На самом деле, проблема вся кроется несколько глубже – нет государственной поддержки развития.

Ю.НОРКИНА: Слушайте, нас уже сегодня просто съедят за то, что… с этим Маршем несогласных. Кстати, пойдете на Марш?

А.НОРКИН: И с космонавтами. Оставь людей в покое, они будут тянуть питание в банкомат.

А.МАТРЕШИН: Да, который будет установлен в чистом поле. Смотрите – если раньше был налог с продаж, вы помните, 5%?

Ю.НОРКИНА: Да, конечно.

А.МАТРЕШИН: То есть, по сути дела, если вы покупаете товар за наличные деньги, продавец, который продает этот товар, уплачивал 5% налог – соответственно, он перекладывал его на вас, то есть товар становился на 5% дороже, причем если вы покупали товар безналично, скажем, по пластиковой карте, то он не облагался этим налогом. Соответственно, продавец был заинтересован в приеме пластиковых карт. На сегодняшний момент этого закона нет, поэтому мы говорим о том, что наличные деньги неудобно, что они съедают дополнительные издержки на ВВП, но при этом наше правительство не создает закона, который бы стимулировал продавцов продвигать современные технологии.

Ю.НОРКИНА: Вы хотите обратно вернуть 5%?

А.МАТРЕШИН: Нет, почему, там существует масса вопросов. Есть уменьшение какого-то налога, того же самого НДС, и введение…

Ю.НОРКИНА: Понятно, то есть должна быть очень веская мотивация для того, чтобы все поставили наконец эти банкоматы и чтобы возможно было расплачиваться.

А.МАТРЕШИН: Нет, нужна прозрачность экономики.

Ю.НОРКИНА: А кому она нужна?

А.МАТРЕШИН: А вот это другой вопрос, да.

А.НОРКИН: Нет, конечно, мне было бы удобно прийти, засунуть банковскую карточку в банкомат и оплатить там квартиру, телефон, спутниковое телевидение, а не стоять в очереди в Сбербанке, ничего плохого не хочу сказать про Сбербанк,…

Ю.НОРКИНА: Мы должны понимать, что если у нас выкрали эту карточку, то другой человек фигушки возьмет – естественно, ты сразу звонишь, и фигушки оттуда что-то можно взять.

В.ДЕМИН: Он должен знать, по крайней мере, пин-код, чтобы взять деньги.

Ю.НОРКИНА: А он достаточно большой.

В.ДЕМИН: Он небольшой, просто не царапайте пин-код на карте, и все, этого достаточно. После трех неправильных попыток карта будет заблокирована.

Ю.НОРКИНА: Так что пластиковые карты – это замечательно, еще бы какой-то строй в умах, и все будет нормально.

А.НОРКИН: А без поддержки государства все задумки банковские нереально или реально, но только с откладыванием во времени?

А.МАТРЕШИН: На самом деле, я просто повторюсь, что руководители предприятий тоже понимают, что работа с наличными денежными средствами для них неудобна, то есть она влечет за собой дополнительные…

В.ДЕМИН: Я могу просто пример привести – известная фирма московская «Моспромстрой» лет 10 назад, я помню, на Малую Дмитровку привозили рабочих в автобусах, чтобы они получали зарплату, а как только там появились пластиковые карточки, были поставлены банкоматы, автобусы исчезли, исчезли чуть-чуть выпившие рабочие, и все были очень довольны.

Ю.НОРКИНА: Ну понятно, в день зарплаты приходит зарплата на эту самую карточку, и здесь совершенно ничего не нужно бояться.

В.ДЕМИН: А так он в любое время приходит, получает эту зарплату, и даже остатки там появились на этих счетах.

Ю.НОРКИНА: И жене карточку приносит.

А.МАТРЕШИН: Да, вот вы сейчас начали говорить, что вам было бы удобнее подойти к банкомату и оплатить коммунальные услуги, телефон, но на самом деле вам даже не надо идти к банкомату – вы можете из дома, зайдя в сеть Интернет, на сайт банка, предоставив там свой пароль, логин и код доступа, провести все эти платежи, то есть даже ходить не надо.

А.НОРКИН: Но это, опять же, к вопросу, что у нас в стране далеко не везде есть Интернет, поэтому я и говорю – у вас хватит сил, чтобы реализовать все эти замыслы? Потому что то, что Юля сказала, действительно, сегодня к нам люди приходят целый день и говорят «Нет государственной поддержки».

А.МАТРЕШИН: Нет, мы говорим о том, что нашему банку это не мешает – стране в целом это мешает.

А.НОРКИН: Вот я поэтому сейчас и спрашиваю про вообще банковский сектор целиком – как вы думаете, вот почти 30 лет прошло с того момента, когда этот размером с зал свернулся вот до такой коробочки, - сколько сейчас должно пройти времени, чтобы каждый человек мог, не выходя из дома, все свои банковские операции решать совершенно спокойно?

В.ДЕМИН: Нет, у нас же есть программа информатизации в стране. К 2015 году практически в любом даже сельском районе у нас будет возможность позвонить, школа к Интернету даже раньше будет подключена, я по срокам не помню, но гораздо раньше. А что это значит? Это значит, есть возможность и банкомат поставить, платежный киоск, любое другое средство. То есть уже речь идет не о таких сроках – 30-50 лет, а о сроках, которые видны – порядка 5 лет.

Ю.НОРКИНА: Замечательно. Я просто знаю, что в Ивантеевке, например, любимом мною городе, до сих пор существует порядка 60-70% квартир, в которых нет телефонов. До 15-го года это все как-то решится?

В.ДЕМИН: Нет, ну я не министр связи.

Ю.НОРКИНА: Опять вернулись туда же.

А.НОРКИН: Наш слушатель по имени Моня из Саратова говорит: «Постоянно пин забываю, но не записываю принципиально. Почему бы не использовать на картах отпечаток пальца или сетчатку глаза?» - вот вам технологическое решение. Я благодарю вас за участие в программе, мы вынуждены освобождать эфирное место для следующих участников – Олег Филимонов и программа «Эхономика», затем новости, затем «Особое мнение».

Ю.НОРКИНА: Слушайте «Эхо Москвы».

А.НОРКИН: До свидания.

Ю.НОРКИНА: Всего доброго.

Рекомендую

код для блога

Другие эфиры

23 мая 2012, 16:35

Разворот

Тема: Инновации в учебном процессе: как вузы стремятся идти в ногу со временем, чтобы удовлетворять требованиям работодателя

Гости:

Константин Антипов ректор МГУП, доцент, доктор экономических наук, известный практик российской рекламы, эксперт в области медиа индустрии, член россйского отделения IAA (Международной рекламной ассоциации)

23 мая 2012, 16:08

Разворот

Тема: Каким Вы видите идеального президента?

Ведущие:

Алексей Осин обозреватель "Эхо Москвы"

Ольга Журавлева - ведущая "Эхо Москвы"

23 мая 2012, 15:35

Разворот

Тема: Открытие Гайд парка

Ведущие:

Алексей Осин обозреватель "Эхо Москвы"

Ольга Журавлева - ведущая "Эхо Москвы"

23 мая 2012, 15:08

Разворот

Тема: Этническая преступность в школах

Ведущие:

Ольга Журавлева ведущая "Эхо Москвы"

Алексей Осин - обозреватель "Эхо Москвы"

22 мая 2012, 16:04

Разворот

Гости:

Сакен Аймурзаев корреспондент "Эхо Москвы" на Украине (по телефону)

Валерий Семененко - сопредседатель Объединения украинцев России (по телефону)
Александр Дикусаров - пресс-секретарь Министерства иностранных дел Украины (ожидается по телефону)

22 мая 2012, 15:35

Разворот

Тема: Развитие частного космического бизнеса

Гости:

Сергей Костенко ген.директор компании "Орбитальные технологии"

22 мая 2012, 15:08

Разворот

Ведущие:

Ирина Воробьева журналист «Эхо Москвы»

Тихон Дзядко - корреспондент радиостанции "Эхо Москвы"

21 мая 2012, 15:08

Разворот

Гости:

Алексей Венедиктов главный редактор "Эха Москвы"

21 мая 2012, 14:35

Разворот

Ведущие:

Ирина Меркулова журналист радиостанции "Эхо Москвы"

Алексей Соломин - корреспондент "Эхо Москвы"

18 мая 2012, 16:05

Разворот

Тема: Нужна ли России новая Конституция

Гости:

Степан Сулакшин российский политический деятель, генеральный директор Центра проблемного анализа и государственно-управленческого проектирования, депутат ГД первого и второго созывов

18 мая 2012, 15:35

Разворот

Тема: Законопроект об ужесточении наказания за нарушения на митингах

Гости: